genua GmbH sucht in eine/n IT System Engineer / IT-Support / technische Kundenbetreuung (d/m/w) (ID-Nummer: 13747752)
Software Upgrades) Unterstützung der Kunden beim täglichen Betrieb ihrer Netz-Infrastruktur Incident-, Problem-, und Change-Management sowie kontinuierliche Optimierung von Betriebsprozessen und Verfahren Kundenbetreuung im Rahmen von Service-Level-Agreements, die auch wochenweise Bereitschaftsdienste erfordern Vertriebsunterstützung in der Presales-Phase Dienstsitz: Berlin Einstellungsdatum: schnellst möglich Gehalt: nach Vereinbarung Anforderungen Fundierte Ausbildung im IT-Netzwerk-Bereich mit langjähriger praktischer Erfahrung bzw.
Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch professionellen Kundenkontakt und eine positive Kundenerfahrung erreichen.
Um den anhaltenden Erfolg der Techniplas-Gruppe zu sichern, sind wir stets bestrebt, unsere Mitarbeitenden zu fördern, zu motivieren und ihre fachlichen Fähigkeiten individuell weiterzuentwickeln. Ihre Hauptaufgaben: Qualitätsseitige Kundenbetreuung inklusive Erstbemusterung Durchführung, Verfolgung und Überwachung der Produkt-Qualitätsvorausplanung (APQP) von Entwicklungsprojekten Mitarbeit im Akquiseprozess Betreuung von Kunden und Lieferanten bei allen qualitätsrelevanten Themen Pflege von Kundensystemen während der Projektphase bis SOP Erstellung von Mess- und Lehrenkonzepten sowie deren Abstimmung intern und extern, Erstellung der Lastenhefte für Prüf- und Messmittel Beauftragung von internen Produktqualifikationen wie Werkstoff-, Mess-, und Funktionsaufträge sowie deren Auswertungen Moderation von Design und Prozess-FMEA Freigabe von Produkt und Prozessqualität von der Entwicklungsphase bis zum Serieneinsatz (SOP) Durchführung des EMPB-Prozesses von Zukaufsteilen Durchführung von Prozessabnahmen und Prozessaudits nach VDA 6.3 sowie Mitwirken bei Kundenaudits Durchführung des Quality Hand Overs am Ende des Neuteilprozess Ihre Kompetenzen: Techn.
Um den anhaltenden Erfolg der Techniplas-Gruppe zu sichern, sind wir stets bestrebt, unsere Mitarbeitenden zu fördern, zu motivieren und ihre fachlichen Fähigkeiten individuell weiterzuentwickeln. Ihre Hauptaufgaben: Qualitätsseitige Kundenbetreuung inklusive Erstbemusterung Durchführung, Verfolgung und Überwachung der Produkt-Qualitätsvorausplanung (APQP) von Entwicklungsprojekten Mitarbeit im Akquiseprozess Betreuung von Kunden und Lieferanten bei allen qualitätsrelevanten Themen Pflege von Kundensystemen während der Projektphase bis SOP Erstellung von Mess- und Lehrenkonzepten sowie deren Abstimmung intern und extern, Erstellung der Lastenhefte für Prüf- und Messmittel Beauftragung von internen Produktqualifikationen wie Werkstoff-, Mess-, und Funktionsaufträge sowie deren Auswertungen Moderation von Design und Prozess-FMEA Freigabe von Produkt und Prozessqualität von der Entwicklungsphase bis zum Serieneinsatz (SOP) Durchführung des EMPB-Prozesses von Zukaufsteilen Durchführung von Prozessabnahmen und Prozessaudits nach VDA 6.3 sowie Mitwirken bei Kundenaudits Durchführung des Quality Hand Overs am Ende des Neuteilprozess Ihre Kompetenzen: Techn.
Budget-, Kapazitäts- und Kostenstellenplanung und Ableitung von Entwicklungszielen und Schulungsprogrammen Schnittstellenoptimierungen interdisziplinärer Aufgaben Festlegung der erforderlichen Hilfsmittel (Toolbox), Formblätter und Verfahrensanweisungen Qualitätsseitige Kundenbetreuung während des Produktentstehungsprozesses inklusive Erstbemusterung nach VDA/QS Durchführung, Verfolgung und Überwachung der Produkt-Qualitätsvorausplanung (APQP) von Entwicklungsprojekten und Moderation von Design und Prozess-FMEA Bewertung von qualitätsrelevanten Kosten während des Akquiseprozesses Erstellung von Mess- und Lehrenkonzepten sowie deren Abstimmung intern und extern, Erstellung der Lastenhefte für Prüf- und Messmittel Freigabe von Produkt und Prozessqualität (Entwicklungsphase bis zum Serieneinsatz/SOP) Durchführung des EMPB-Prozesses von Zukaufsteilen inkl.
Budget-, Kapazitäts- und Kostenstellenplanung und Ableitung von Entwicklungszielen und Schulungsprogrammen Schnittstellenoptimierungen interdisziplinärer Aufgaben Festlegung der erforderlichen Hilfsmittel (Toolbox), Formblätter und Verfahrensanweisungen Qualitätsseitige Kundenbetreuung während des Produktentstehungsprozesses inklusive Erstbemusterung nach VDA/QS Durchführung, Verfolgung und Überwachung der Produkt-Qualitätsvorausplanung (APQP) von Entwicklungsprojekten und Moderation von Design und Prozess-FMEA Bewertung von qualitätsrelevanten Kosten während des Akquiseprozesses Erstellung von Mess- und Lehrenkonzepten sowie deren Abstimmung intern und extern, Erstellung der Lastenhefte für Prüf- und Messmittel Freigabe von Produkt und Prozessqualität (Entwicklungsphase bis zum Serieneinsatz/SOP) Durchführung des EMPB-Prozesses von Zukaufsteilen inkl.